U kent de situatie ongetwijfeld. Het MT-overleg op maandagochtend waar de verzuimcijfers weer ter tafel komen. Een verzorgende met een gebroken pols na een incident met een dementerende bewoner, alweer de derde dit kwartaal. Het verzuimpercentage dat richting de 10% kruipt terwijl de vervangingskosten oplopen en uw teams overuren draaien om de ontstane gaten op te vullen.
De MIM- en MIC-meldingen vertellen steeds hetzelfde verhaal. Onbegrepen gedrag dat escaleert, medewerkers die niet adequaat kunnen reageren en collega's die uitvallen. De opleidingsbudgetten zijn overschreden, maar de klassikale trainingen sorteren nauwelijks effect. De kloof tussen theoretische kennis en praktijksituaties blijkt telkens weer te groot.
De beperkingen van traditionele trainingsmethoden
Natuurlijk organiseert u trainingen voor uw medewerkers. Een klaslokaal met PowerPoint-presentaties en wellicht een rollenspel waarbij de trainer een geagiteerde bewoner speelt. Maar twee weken later staat dezelfde verzorgende in een werkelijke crisissituatie waarbij de adrenaline het overneemt van de aangeleerde theorie.
Een concreet voorbeeld uit de praktijk: een bewoner pakt plotseling de pols van een verzorgende vast. De natuurlijke reactie is om zich los te draaien, maar dit leidt regelmatig tot een polsbreuk. Het resultaat is zes weken uitval, de noodzaak om vervanging te regelen en extra werkdruk voor het team. De kosten bedragen al snel 15.000 euro per incident en volgende week gebeurt hetzelfde een paar deuren verderop.
De realiteit is dat theoretische kennis over het veilig losmaken uit een polsgreep weinig waarde heeft als medewerkers dit nooit in een realistische setting hebben kunnen oefenen. Het lichaam moet de juiste reactie hebben aangeleerd voordat een crisissituatie zich voordoet.
ZorgVeilig 360 overbrugt de kloof tussen theorie en praktijk
Sovib heeft daarom samen met BHVR ZorgVeilig 360 ontwikkeld. Met behulp van virtualreality-technologie plaatsen we uw medewerkers in hyperrealistische situaties waarin zij kunnen oefenen zonder risico's. Als een bewoner in de simulatie de pols vastpakt, ervaart de medewerker de spanning van het moment terwijl verschillende reactiemogelijkheden worden doorlopen. Het losdraaien resulteert direct in een waarschuwing voor polsbreukrisico, waarna de juiste techniek stapsgewijs wordt aangeleerd.
Het praktische voordeel is dat medewerkers deze training vanaf elke locatie kunnen volgen zonder dat er dure apparatuur nodig is. Een eenvoudige opvouwbare VR-bril van karton volstaat al voor de volledige ervaring, en zelfs zonder VR-bril zijn de interactieve filmpjes zeer realistisch te volgen op smartphone of tablet. U hoeft geen complexe roosterpuzzels op te lossen voor groepstrainingen, zaalhuur te regelen of reistijd te calculeren. Medewerkers starten simpelweg de training op een geschikt moment en doorlopen binnen vijftien minuten een relevant scenario.
Van fysieke veiligheid tot cyberbewustzijn
Het trainingsaanbod binnen ZorgVeilig 360 wordt continu uitgebreid. Naast fysieke veiligheidssituaties ontwikkelen we scenario's voor de-escalatietechnieken bij agressie en zelfs cyberawarenesstrainingen waarin medewerkers leren phishingmails te herkennen. Medewerkers die deze VR-trainingen hebben doorlopen, reageren merkbaar anders in werkelijke situaties. Ze herkennen waarschuwingssignalen eerder, behouden hun kalmte beter en weten welke technieken effectief zijn omdat ze deze daadwerkelijk hebben ervaren in plaats van alleen erover te hebben gehoord.
Meetbare resultaten voor uw organisatie
ZorgVeilig 360 biedt u concrete voordelen die direct bijdragen aan uw bedrijfsvoering. Medewerkers kunnen trainingen flexibel op eigen tempo volgen zonder verstoring van het werkrooster. De scenario's zijn gebaseerd op werkelijke MIM- en MIC-meldingen uit de zorgsector, waardoor de relevantie gegarandeerd is. U krijgt direct inzicht in welke medewerker welke training heeft afgerond en hoe vaak er is geoefend, informatie die u kunt gebruiken voor uw managementrapportages.
Dit betekent het einde van handtekeningenlijsten na groepstrainingen waarbij u moet hopen dat iedereen heeft opgelet. In plaats daarvan beschikt u over harde data die aantonen dat uw veiligheidsbeleid daadwerkelijk wordt geïmplementeerd en effect sorteert.
De businesscase voor preventieve training
Een enkele polsbreuk kost uw organisatie 15.000 euro aan verzuimkosten. Een medewerker die uitvalt met een burn-out na herhaaldelijke agressie-incidenten betekent een verdubbeling van dit bedrag. Daarbij komen nog de indirecte kosten door toegenomen werkdruk voor het team en de potentiële impact op de zorgkwaliteit.
ZorgVeilig 360 is geen technologische gadget maar een praktische investering in de veiligheid van uw medewerkers en de continuïteit van uw zorgverlening. Uw medewerkers beschikken over de juiste tools om veilig te werken, uw bewoners ontvangen zorg van professionals die rustig en adequaat reageren en u krijgt grip op een van de grootste kostenposten binnen uw organisatie: verzuim door werkgerelateerde incidenten.
De volgende stap voor uw instelling
Virtual reality klinkt wellicht futuristisch, maar de technologie is uitontwikkeld, bewezen effectief en vooral laagdrempelig. Er zijn geen grootschalige IT-projecten of dure VR-headsets nodig. Met een simpele kartonnen VR-bril of zelfs alleen een smartphone kunnen uw medewerkers vanaf dag één veiliger gaan werken.
Bent u benieuwd wat ZorgVeilig 360 concreet voor uw instelling kan betekenen? Download hier onze folder voor meer informatie of neem direct contact op met Paul Overes via p.overes@sovib.nl of bel 010-4113751 voor een persoonlijke demonstratie. Wij komen graag langs om u zelf te laten ervaren wat het verschil is tussen theoretische kennis en praktijkervaring. Want sommige innovaties moet u simpelweg zelf beleven om de waarde ervan te begrijpen.